Informativa sui rimborsi

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❤️  RETURS ~ EXCHANGES
We hope you enjoy your new purchase from tricirculo ❤️
However, you can return it for a refund within 14 days from the date the package was delivered to you.

NON RETURNABLE PRODUCTS:
-jewelry and underwear (included lingerie, swimwear bottom & body/swimsuit) cannot be returned for health and hygiene reasons.
- vintage/second hand pieces, cannot be returned as the consumer recognize that it loses the right of free resolution on before purchase.
- promotions/sales/unique pieces


We accepts items for exchange/return if you are not entirely satisfied.

However the item must be delivered in perfect condition (without being used, washed or having odors) and has to be returned with the label.
We don't exchange any item without our hang tag label!
TRICIRCULO is not responsible for the transport or costs of sending the products returned for exchange, the customer must send the item to our office.

RETURN :
Just send us an email at tricirculo@gmail.com (number of order/ reference and size of the item you want to exchange or return) and the package by post.
Tricirculo Is not responsible for the transport or costs of sending the products returned for exchange or refund.
Once the item arrives at our office it will be submitted to quality control and, if it passes successfully, the return of the value will be carried out by the same method of payment which the customer placed the order.

EXCHANGE : 
You have 2 options

a) on the physical TRICIRCULO store, you can exchange: For size, color or for another item, paying or receiving the value of the difference (porto, portugal)

b) If you want to make the exchange through our website, just send us an email at tricirculo@gmail.com with the model, color and size for which you want.
Tricirculo Is not responsible for the transport or costs of sending the products returned for exchange or refund (free shipping fees will be deduced from the refund)

 

How to exchange/return online

  1. Send your product to Natacha Braga , Travessa da Fontinha 48 , 4000-244 porto, portugal
  2. Send an email to tricirculo@gmail.com with the following information:
  • Full Name
  • Email adress you wish to be contacted at.
  • Invoice date and number
  • Reference and size of the product you intend to exchange or return.
  • Reference and size of the product you intend to receive or n indication of return, if you wish.



Please send all the packages in tracking post, Tricirculo is not responsible for delays and customs costs. These are at the customer's responsibility.

Please allow 14 working days from when we receive your package for your refund to be processed.

All purchases made in TRICIRCULO physical store or at the online store www.tricirculo.com are subject to Portuguese legislation



AFTER PURCHASE //
TRICIRCULO is not responsible for the incorrect use of its articles nor for the incorrect washing of the same. We suggest you always refer to the WASHING / USING INSTRUCTIONS section.

Orders that returns with wrong address or not pick up at post, will be available to re-send for 3 months on our shop. After that the order will be canceled without refund.

You will be responsible for paying for your own shipping costs
Tricirculo covers applicable duties on orders shipped to Europe.
Orders shipped elsewhere outside of Europe, for example including USA, Switzerland, Canada and Australian may be subject to import duties and taxes and are not paid by us.

ATTENTION (NON EU)
After sending the article TRICIRCULO is not responsible for the loss of the order,
(The customer recognize that  before purchase some item from our shop , after sending the article TRICIRCULO is not responsible for the loss of the order, we provide all the tracking number and we only guarantee the tracking possibility via CTT while in Portugal. We are not aware of the functioning of other companies in other countries.

 

PORTUGUÊS

TROCAS E DEVOLUÇÕES❤️

Todos os itens comprados online em www.tricirculo.com podem ser trocados ou devolvidos nas lojas físicas TRICIRCULO ou através da loja online se não se sentir inteiramente satisfeito.
O prazo da troca ou devolução é de 14 dias, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda.
Contudo, não pode apresentar qualquer sinal de uso, lavagem, odores e tem que ser devolvido com as etiquetas respectivas ou embalagem.
Artigos sem etiquetas serão rejeitados para troca ou devolução.
Excepções ao direito de livre resolução:
-Fornecimento de bens selados não susceptiveis de devolução (peças de uso íntimo, lingerie, swimwear (fatos de banho/bodys/cuecas) e acessórios de perfuração (brincos/bodypiercing) por motivos de protecção de saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.
-artigos em promoção
- Artigos vintage/segunda mão (usados), não é possivel a sua troca ou devolução, sendo que o consumidor realizando a compra reconhece que perde o direito de livre resolução ao comprar alguns destes artigos, uma vez que são peças usadas e não são susceptíveis a troca.
ii) O consumidor reconheça que perde o direito de livre resolução se o contrato tiver sido plenamente executado pelo profissional nesse caso;


TROCA:
Tem 2 opções:

a) na nossa loja física por tamanho, cor ou outra peça, sempre e quando a importância seja a mesma ou superior.

b) Se desejar fazer a troca través do nosso site, deve enviar um email para tricirculo@gmail.com com as informações fornecidas em baixo
Após confirmação e recebimento do artigo será enviado o novo artigo.
(A tricirculo não é responsável pelo transporte nem custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca, tendo o cliente de enviar a peça para o nosso escritório. (No caso de usufruir de portes gratuitos será deduzido no valor devolvido) Aconselhamos também sempre que o envio seja feito em registado.

Após receber os artigos, a Tricirculo reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atende aos requisitos da política anunciada em cima.

 

DEVOLUÇÃO:

a) na nossa loja física: pode devolver sem custos associados.

b) No nosso site: Se desejar fazer a devolução tem apenas que nos enviar um email para confirmar a intenção de devolução para tricirculo@gmail.com, com a respectiva informação fornecida em baixo.
(A tricirculo não é responsável pelo transporte nem custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca, tendo o cliente de enviar a peça para o nosso escritório (No caso de usufruir de portes gratuitos será deduzido no valor devolvido) Aconselhamos sempre que o envio seja feito em registado.

 Formulário de Livre Resolução:
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

  1. Enviar o produto para  Natacha Braga , Travessa da Fontinha 48 , 4000-244 porto, portugal
  2. Enviar email para tricirculo@gmail.com com as respectivas informações:
  • Nome
  • Email
  • numero de contacto
  • Morada de envio no caso de troca
  • Número e data da encomenda
  • Referencia do artigo a devolver ou trocar.

 

 

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efetuar não sendo possível a devolução do montante após essa data.

 

 

PICK UP EM LOJA (3 meses para levantamento)
Levantamentos na nossa loja física, estamos abertos semanalmente onde podem experimentar e ver os artigos ao vivo previamente à encomenda.
Compra online com prazo de 3 meses para levantamento em loja, ultrapassando esse prazo após compra online será anulada, perdendo o artigo e o valor pago.
Se desejar fatura com contribuinte por favor mencionar ao realizar a encomenda juntamente com os dados.

 + INFO PÓS COMPRA

Encomendas devolvidas por erro na morada ou não levantadas no posto de correios, tem um prazo de 3 meses na nossa loja para reenvio, após ultrapassado o prazo será anulada sem devolução da mesma.
Após compra, a Tricirculo não se responsabiliza por má utilização dos artigos ou lavagem, aconselhamos sempre a ler todas as informações referentes.

Se desejar fatura com contribuinte por favor mencionar ao realizar a encomenda juntamente com os dados.

Não efetuamos trocas/devoluções de peças compradas em Loja física.